Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 1,0, Universitat Leipzig (Wirtschaftswissenschaftliche Fakultat), Sprache: Deutsch, Abstract: Inhaltsangabe: Einleitung: Jeder, der einmal in einem Hotel geschaftlich oder privat einige Zeit verbracht hat, weiss, dass es schon ist, in einem modern oder wohnlich eingerichteten Hotel mit grossen Zimmern und luxurioser Ausstattung zu ubernachten. Ob man mit dem Aufenthalt aber wirklich zufrieden ist, wird neben den angebotenen Leistungen und der Lage des Hotels auch zu einem grossen Teil durch das Verhalten der...