Die Produktions-und Fertigungsplanung stellt fur das moderne Unternehmen eine vor dringliche Aufgabe dar. Deshalb benotigt der fur den Betriebsablauf Verantwortliche Unterlagen uber die optimalen Losungen der organisatorischen und arbeitstechnischen Probleme. Zur Erstellung derartiger Unterlagen werden heute in zunehmendem Masse wissenschaftliche Methoden auf vorzugsweise mathematischer und statistischer Grund lage eingesetzt. Eine Methode, die in den vergangeneu Jahren immer haufiger zur Losung betrieblicher Optimierungsprobleme herangezogen wurde, ist die Warteschlangentheorie. Man hat...