Diplomarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 2,3, Duale Hochschule Baden-Wurttemberg, Ravensburg, fruher: Berufsakademie Ravensburg (-), Sprache: Deutsch, Abstract: Aufgrund sich verandernder Rahmenbedingungen wird es fur Unternehmen zunehmend schwieriger, sich im Wettbewerb erfolgreich behaupten zu konnen und eine stabile Bindung der Kunden an das eigene Unternehmen zu erzielen. Viele Unternehmen verlieren Marktanteile und der Umsatz pro Kunde geht zuruck. Vorangetrieben werden diese Entwicklungen durch...