Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Touristik / Tourismus, Note: 2,3, Hochschule Bremerhaven (HS Bremerhaven), 48 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die Mystery-Person Checkliste aus dem Anhang kann unter http: //www2.quality-our-passion.ch/file//werden_sie_qbetrieb/ stufe_II/instrumente_stufe_II/d/Mystery_Checkliste_Stufe%20II .pdf downgeloaded werden., Abstract: Qualitat ist ein Begriff, der schon lange im Wirtschaftsleben eine groe Rolle spielt. Schon fruh erkannten Unternehmen, das sie mit Qualitatsprodukten Neukunden gewinnen und bestehende...