Die erste Auflage des vorliegenden Buches entstand 1977 aus dem Bedurfnis nach einem modemen Lehrbuch, das Studierenden und Wirtschaftspraktikern eine geschlossene, alle wesentliche Aspekte der Marktforschung umfassende Darstel lung bietet. Es sollte in die Lage versetzen, konkrete AufgabensteIlungen zu erarbeiten und erfolgreich zu losen. Deshalb wurde auf eine gute Systematik und auf klare Formulierungen besonderer Wert gelegt und auch versucht, unter Verzicht auf Nebensachliches gleichsam das zentrale, gesicherte Wissen darzule gen. Aufgrund der vielfach attestierten besonderen Eignung zu...
Die erste Auflage des vorliegenden Buches entstand 1977 aus dem Bedurfnis nach einem modemen Lehrbuch, das Studierenden und Wirtschaftspraktikern eine...
Die Anfange meiner Beschaftigung mit dem Thema "Dienstleistungen" reichen bereits in die sechziger Jahre zuruck; das positive Echo auf zwei Aufsatze ermutigte mich, eine umfassendere Darstellung in Angriff zu nehmen, nachdem eine Durchsicht der Literatur ergab, dass zu dieser Thematik eine grundlegende Arbeit fehlt. Naturlich bedeutet dies nicht, dass im betriebswirtschaftlichen Schrifttum die Vokabel "Dienst leistung" bzw. "Dienstleistungsbetriebe" bisher ausgeklammert war; in jeder all gemeinen Darstellung gibt es bekanntlich Versuche zur Klassifizierung der betrieblichen...
Die Anfange meiner Beschaftigung mit dem Thema "Dienstleistungen" reichen bereits in die sechziger Jahre zuruck; das positive Echo auf zwei Aufsatze e...
