​Eine groer werdende Zahl von Industrieguterunternehmen bietet neben traditionellen Sachgutern auch verschiedenste industrielle Dienstleistungen an. Von dem Dienstleistungsangebot erhoffen sich die Unternehmen zusatzliche Umsatze und Gewinne, verbesserte Kundenbeziehungen und eine starkere Differenzierung vom Wettbewerb. Trotz der vielfaltigen Vorteile zahlt sich eine verstarkte Dienstleistungsstrategie nicht fur jedes Unternehmen aus. Eva Munkhoff untersucht die Auswirkungen des Angebots industrieller Dienstleistungen auf den Umsatz und die Profitabilitat von 513 Unternehmen des...