Effizientes Geschaftsprozessmanagement ist der entscheidene Erfolgsfaktor zur Optimierung logistischer Systeme. Der von Christian Kruse entwickelte Ansatz des referenzmodellgestutzten Geschaftsprozessmanagement beschreibt eine praktisch umsetzbare Vorgehensweise, die Qualitat und Effizienz logistischer Reorganisationsprojekte deutlich steigert. Der Autor leitet ein umfassendes Anforderungsmodell ab, das sich als Ausgangspunkt fur ein Logistik-Benchmarking eignet. Auf dieser Basis werden zwolf logistische Referenzmodelle zur Optimierung vertri ebslogistischer Systeme bei kundenanonymer...