Referenzmodellgestütztes Geschäftsprozeßmanagement: Ein Ansatz Zur Prozeßorientierten Gestaltung Vertriebslogistischer Systeme

ISBN-13: 9783322908230 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 247 str.

Christian Kruse

Opis

Effizientes Geschaftsprozessmanagement ist der entscheidene Erfolgsfaktor zur Optimierung logistischer Systeme. Der von Christian Kruse entwickelte Ansatz des referenzmodellgestutzten Geschaftsprozessmanagement beschreibt eine praktisch umsetzbare Vorgehensweise, die Qualitat und Effizienz logistischer Reorganisationsprojekte deutlich steigert. Der Autor leitet ein umfassendes Anforderungsmodell ab, das sich als Ausgangspunkt fur ein Logistik-Benchmarking eignet. Auf dieser Basis werden zwolf logistische Referenzmodelle zur Optimierung vertri ebslogistischer Systeme bei kundenanonymer Lagerfertigung entwickelt. Mit Hilfe der Referenzmodelle konnen ablaufbedingte Schwachstellen schnell identifiziert und unternehmensspezifische Anpassungen (Customizing) durchgefuhrt wer den.
Verzeichnis: Der vom Autor entwickelte Ansatz des referenzmodellgestutzten Geschaftsprozessmanagement beschreibt eine praktisch umsetzbare Vorgehensweise, die die Qualitat und Effizienz logistischer Reorganisationsprojekte deutlich steigert."

Spis treści

1. Einleitung.- 1.1. Problemstellung.- 1.2. Ziel der Arbeit.- 1.3. Vorgehensweise und Aufbau der Arbeit.- A: Themenabgrenzung und Ableitung der Untersuchungsmethodik.- 2. Charakterisierung der Untersuchungsmethodik.- 2.1. Analyse des Gestaltungsbedarfes.- 2.2. Ableitung der Vorgehensweise.- 2.3. Konzeption einer ARIS-basierten Geschäftsprozeßgestaltung.- 3. Charakterisierung der modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- 3.1. Grundlagen der modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- 3.1.1. Modellierung.- 3.1.1.1. System- und Modellbegriff.- 3.1.1.2. Untemehmensmodellierung.- 3.1.1.3. Informationssystemmodellierung.- 3.1.1.4. Dynamische Modellierung.- 3.1.2. Geschäftsprozesse.- 3.1.2.1. Geschäftsprozeßbegriff.- 3.1.2.2. Merkmale von Geschäftsprozessen.- 3.1.3. Gestaltung.- 3.1.3.1. Gestaltungsbegriff.- 3.1.3.2. Gestaltungsziele und -bedingungen.- 3.1.3.3. Grobklassifikation von Gestaltungsmaßnahmen.- 3.2. Entwicklungstendenzen der modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- 3.3. Risiken und Nutzen der modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- 3.4. Zusammenfassung.- 4. Charakterisierung vertriebslogistischer Systeme.- 4.1. Grundlagen der Vertriebslogistik.- 4.1.1. Begriffsdefmitionen.- 4.1.2. Merkmale vertriebslogistischer Systeme.- 4.1.3. Komplexität integrierter Vertriebslogistiksysteme.- 4.2. Entwicklungstendenzen der Vertriebslogistik.- 4.3. Vertriebslogistische Anforderungen an das Geschäftsprozeßmanagement.- 4.4. Zusammenfassung.- 5. Systematisierung vertriebslogistischer Gestaltungspotentiale.- 5.1. Organisatorische Gestaltungspotentiale.- 5.1.1. Ablaufmtegration.- 5.1.2. Teilautonome Organisationseinheiten.- 5.1.3. Untemehmensübergreifende Logistiknetzwerke.- 5.1.4. Zentralisierung der Warenverteilstrukturen.- 5.2. Informationstechnische Gestaltimgspotentiale.- 5.2.1. Systemintegration.- 5.2.2. Verteilte Informationsverarbeitung.- 5.2.3. Untemehmensübergreifende Kommunikationsnetzwerke.- 5.2.4. Standardisierung.- 5.3. Instrumente der Entscheidungsunterstützung.- 5.3.1. Dispositions- und Steuerungsverfahren.- 5.3.2. Vertriebslogistische Kennzahlensysteme.- 5.3.3. Computergestützte Methoden.- 5.4. Zusammenfassung.- B: Entwurf einer Methodik zur modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- 6. Systematisierung von Methoden zur Geschäftsprozeßmodellierung.- 6.1. Anwendungsneutrale Modellierungsmethoden.- 6.1.1. Ablauforganisatorische Modellierung.- 6.1.2. Graphenorientierte Prozeßmodellierung.- 6.1.3. Objektorientierte Modellierung.- 6.2. Anwendungsspezifische Modellierungsmethoden.- 6.2.1. Modellierung von Produktionssystemen.- 6.2.2. Modellierung von Bürosystemen.- 6.3. Vorgehensmodelle und Meta-Prozeßmodellierung.- 6.4. Einordnung der Modellierungsmethoden.- 6.5. Zusammenfassung.- 7. Entwicklung eines Meta-Referenzmodells zur modellgestützten Geschäftsprozeßgestaltung.- 7.1. Das Entity-Relationship Model als Beschreibungssprache ftir Meta-Modelle.- 7.2. Beschreibung der Geschäftsprozeßelemente.- 7.2.1. Geschäftsprozeßstruktur.- 7.2.1.1. Aufgabe.- 7.2.1.2. Information.- 7.2.1.3. Organisation.- 7.2.2. Geschäftsprozeßsteuerung.- 7.2.2.1. Informationsflüsse.- 7.2.2.1.1. Kommunikation.- 7.2.2.1.2. Koordination.- 7.2.2.2. Geschäftsprozeßdynamik.- 7.2.2.2.1. Zeitaspekte.- 7.2.2.2.2. Ereignisse.- 7.2.2.3. Geschäftsprozeßlogik.- 7.2.2.3.1. Integritätsbedingungen und Trigger.- 7.2.2.3.2. Integrierte Regelmodellierung.- 7.2.3. Meta-Modell zur Geschäftsprozeßmodellierung.- 7.3. Quantitative Analyse von Geschäftsprozessen.- 7.3.1. Kennzahlen zur Komplexitätsermittlung.- 7.3.2. Aussagefähigkeit von Komplexitätskennzahlen.- 7.3.3. Integrations- und Automationsgrad.- 7.4. Charakterisierung der Modellierungsmethodik.- 7.4.1. Spezifikation der Modellierungsmethode.- 7.4.2. Vorgehensmodell.- 7.5. Zusammenfassung.- C: Referenzmodellgestütze Gestaltung vertriebslogistischer Systeme.- 8. Entwicklung vertriebslogistischer Referenzmodelle.- 8.1. Charakterisierung der Vertriebslogistik bei kundenanonymer Lagerfertigung.- 8.2. Strukturbezogene Referenzmodelle.- 8.2.1. Referenzaufgabenmodell.- 8.2.2. Referenzinformationsmodelle.- 8.2.2.1. Referenzinformationsmodell Auftragsbearbeitung.- 8.2.2.2. Referenzinformationsmodell Versandbearbeitung.- 8.2.2.3. Referenzinformationsmodell Fakturierung.- 8.2.2.4. Referenzinformationsmodell Wareneingang.- 8.2.2.5. Referenzinformationsmodell Vertriebslogistiksteuerung.- 8.2.3. Referenzorganisationsmodell.- 8.3. Prozeßbezogene Referenzmodelle.- 8.3.1. Kundenauftragsbezogene Geschäftsprozesse.- 8.3.1.1. Referenzprozeßmodell Auftragsbearbeitung.- 8.3.1.2. Referenzprozeßmodell Versandbearbeitung.- 8.3.1.3. Referenzprozeßmodell Fakturierung.- 8.3.2. Kundenneutrale Geschäftsprozesse.- 8.3.2.1. Referenzprozeßmodell Wareneingang.- 8.3.2.2. Referenzprozeßmodell Vertriebslogstiksteuerung.- 8.4. Zusammenfassung.- 9. Analyse und Einsatzmöglichkeiten vertriebslogistischer Referenzmodelle.- 9.1. Identifikation wiederverwendbarer Referenzbausteine.- 9.2. Untemehmensspezifische Konfiguration vertriebslogistischer Systeme.- 9.3. Grundsätze zur Ableitung vertriebslogistischer Gestaltungsmaßnahmen.- 9.4. Zusammenfassung.- 10. Resümee und Ausblick.

O autorze

Dr. Christian Kruse war wissenschaftlicher Assistent am Institut für Wirtschaftsinformatik der Universität des Saarlandes. Er ist heute in der Stabsabteilung Technologische Entwicklung der Deutschen Bank AG tätig.