Der Autor beschliesst sein Werk mit einem Zitat: "Aus Messung ergeben sich Qualitaten, aus Qualitaten Zahlen, aus Zahlen Vergleiche und aus Vergleichen der Sieg." Diese Worte kennzeichnen die Ziele des Buches gut: Es geht darum, das Management der Qualitat in Unternehmen durch Controlling zu erganzen. Ohne er ganzendes Controlling ist Qualitatsmanagement unvollstandig. Bisher praktiziertes Qualitatsmanagement ist im Allgemeinen nicht durch anforderungsgerechtes Controlling erganzt. Selten wird der Versuch unternommen, neuzeitliche, das heisst umfassende und geschlossene...