In modernen Kommunikationstrainings werden Rollenspiele durch Tonband- oder Videofeedbacks erganzt, jedoch geschieht dies auf recht naive Weise. Das Gesprachsverhalten im Training wird analysiert, bewertet und korrigiert ohne Rucksicht auf Unterschiede, die zwischen der simulierten Situation und der Praxis bestehen: Trainings korrigieren manchmal Artefakte. Dieses Buch zeigt, wie sich Artefakte im Rollenspiel von vornherein verringern lassen, mit welchen dennoch gerechnet werden muss, wie sie sich erkennen lassen und wie man mit ihnen praktisch umgehen kann. Die Autoren untersuchen...