Obwohl der Begriff -Allfinanz- schon seit Mitte der achtziger Jahre weithin Gebrauch fand, gab es Mitte der neunziger Jahre noch keine wissenschaftlich angeregten empirischen Studien zum Allfinanz-Angebot offentlicher Finanzinstitute. Dieses Defizit bildete den Ausgangspunkt fur diese Arbeit. Am Beispiel der Sparkassen und des offentlichen Versicherers in Schleswig-Holstein werden anhand eines theoriegestutzten Konzepts Erfolgsfaktoren der kooperativen Marktbearbeitung empirisch uberpruft. Eine empirische Untersuchung der bisher weitgehend vernachlassigten Kundenseite zeigt...