Der deutsche Einzelhandel befindet sich in einer schwierigen Lage. Viele Handelsunternehmen weisen eine grosse Ahnlichkeit auf und werden von den Kunden als austauschbar wahrgenommen. Die Differenzierung ist in diesem Fall eine Strategie, mittels derer Unternehmen sich von anderen Anbietern abheben und somit Wettbewerbsvorteile erzielen konnen. Die Autorin untersucht, in welchen Bereichen und anhand welcher Aktivitaten sich Handelsunternehmen grundsatzlich differenzieren konnen und erarbeitet ein umfassendes Verstandnis der Differenzierung von Handelsunternehmen. Daruber hinaus erforscht sie...