Differenzierung Von Handelsunternehmen

ISBN-13: 9783631558638 / Niemiecki / Miękka / 2007 / 180 str.

Christina Mueller; Christina Meuller

Opis

Der deutsche Einzelhandel befindet sich in einer schwierigen Lage. Viele Handelsunternehmen weisen eine grosse Ahnlichkeit auf und werden von den Kunden als austauschbar wahrgenommen. Die Differenzierung ist in diesem Fall eine Strategie, mittels derer Unternehmen sich von anderen Anbietern abheben und somit Wettbewerbsvorteile erzielen konnen. Die Autorin untersucht, in welchen Bereichen und anhand welcher Aktivitaten sich Handelsunternehmen grundsatzlich differenzieren konnen und erarbeitet ein umfassendes Verstandnis der Differenzierung von Handelsunternehmen. Daruber hinaus erforscht sie die Auswirkungen der Differenzierung von Handelsunternehmen auf kundenbezogene Erfolgsgrossen. Dazu erarbeitet sie ein theoretisch-konzeptionell fundiertes Untersuchungsmodell und uberpruft dieses empirisch mittels Daten aus einer grosszahligen Kundenbefragung. Die Ergebnisse zeigen die grosse Bedeutung des Sortiments und der Einkaufsstattengestaltung fur die Differenzierung von Handelsunternehmen auf. Zudem wird der positive Einfluss der Differenzierung von Handelsunternehmen auf kundenbezogene Erfolgsgrossen empirisch bestatigt."

Spis treści

Aus dem Inhalt : Definition und theoretische Fundierung der Differenzierung - Theoretisch-konzeptionelles Untersuchungsmodell der Differenzierung von Handelsunternehmen - Messung der Differenzierung von Handelsunternehmen - Auswirkung der Differenzierung von Handelsunternehmen auf Kundenloyalität, Preissensitivität, Identifikation mit dem Handelsunternehmen, Budgetanteil, wahrgenommenes Preis-/Leistungsverhältnis - Großzahlige empirische Untersuchung - PLS-Ansatz.

O autorze

Die Autorin: Christina Müller studierte Betriebswirtschaftslehre an der WHU - Otto Beisheim School of Management in Vallendar sowie in Frankreich und in den USA. Nach ihrem Diplom im Jahre 2001 war sie als Unternehmensberaterin tätig. 2006 promovierte sie an der WHU als externe Doktorandin am Lehrstuhl für Marketing und ist nunmehr wieder als Unternehmensberaterin aktiv.