Service Branding, d.h. die Entwicklung und Einfuhrung neuer Marken fur Dienstleistungen, ist ein aktuelles und faszinierendes Thema des Marketing. Anders als klassische Konsumguter sind Services oftmals abstrakte, kognitiv schwer zugangliche Markentrager wie etwa Telekommunikationsdienstleistungen. Die sich hieraus ergebenden Herausforderungen und Moglichkeiten in der Entwicklung von Dienstleistungsmarken, die eine effiziente und wirkungsvolle Manifestation im Kopf des Konsumenten ermoglichen, sind das Thema dieser anwendungsorientierten Arbeit. Der Autor entwickelt hierzu unter Kombination...