Vor dem Hintergrund zum Teil tiefgreifender Veranderungen in den Wettbewerbslandschaften stehen Fragen nach der optimalen Wertschopfungstiefe und der besten Positionierung in einem Wertkettensystem gegenwartig stark im Fokus der Unternehmen. Bei ihrer Beantwortung hat das Outsourcing einen hohen Stellenwert erlangt. Tragfahige Entscheidungen diesbezuglich bedurfen jedoch einer strategischen Ausrichtung genauso wie eines systematischen Vorgehens. Speziell im Zusammenhang mit Dienstleistungen wird dies allerdings oft vernachlassigt. Hier setzt die Arbeit an. Aufbauend auf einer kritischen und...