Auf modernen Kommunikationstheorien aufbauend vermittelt das Buch im Finanzdienstleistungsbereich das notwendige Know-how, um Kreditgesprache und entstehende Problemsituationen meistern zu konnen.
Auf modernen Kommunikationstheorien aufbauend vermittelt das Buch im Finanzdienstleistungsbereich das notwendige Know-how, um Kreditgesprache und ents...
Seit dem ersten Erscheinen dieses Buches sind inzwischen fast zwei Jahr zehnte vergangen. In der Zwischenzeit hat sich eine Menge rund um das Kommunikations- und Verkaufsinstrument Telefon getan. 1985 waren Telefonverkauf, Telefonmarketing oder Telefon-Banking exotische Begriffe in Kreditinstituten. Das Buch betrat absolutes Neuland fur Banken und Sparkassen. Das verkauferische Telefonieren wurde oft unterschatzt, da ja "schon jedes kleine Kind" telefonieren kann. Doch verkauferische Telefonate verlangen deutlich mehr als das ubliche private Telefonat. Das kunden orientierte und...
Seit dem ersten Erscheinen dieses Buches sind inzwischen fast zwei Jahr zehnte vergangen. In der Zwischenzeit hat sich eine Menge rund um das Kommunik...