Der Markt fUr Bankdienstleistungen hat sich bekanntlich stark verandert. Der Kaufer markt verlangt Bankkaufleute, die yom Berufseinstieg an gelernt haben, verkaufs orientiert zu denken und zu handeln. Die Aus-und Fortbildung in den Banken ist die sem Prinzip noch nicht konsequent genug gefolgt. In der Ausbildung steht zunachst das Fachwissen im Vordergrund. Entsprechend breit ist hier das Literatur-und Schu lungsangebot. Das Verkaufstraining hingegen gibt Ansatze und Hilfen fUr kunden orientiertes Auftreten der Mitarbeiter, ohne allerdings diese beiden Bereiche mitein ander zu verkntipfen....

Konkrete Ratschlage fur Verkaufsgesprache in Banken, kundenorientiert Geschaftsvorfalle klaren. Mit Fallbeispielen und Musterlosungen."

Bankkaufleute benotigen neben fundiertem Fachwissen auch rechnerisches Denkvermogen und Zahlenverstandnis. Der Bankmitarbeiter muss in der Lage sein, sich klar und verstandlich auszudrucken, dem Kunden bestimmte Rechenvorgange, sei es die Abrechnung uber einen Kredit oder eine Effekten- oder Devisenberechnung, plausibel zu erlautern.
Jeder neue Rechenvorgang wird mit einer grundlegenden mathematischen Darstellung eingeleitet. Die im herkommlichen kaufmannischen Rechnen ublichen Fertigkeiten werden als Rechenhilfen erlautert. Methoden und Formen der bankbetrieblichen Statistik werden im...