Esta obra versa sobre la diferenciacion de productos y servicios en la hoteleria. Su concepcion se realiza desde una perspectiva de gestion de conocimiento e innovacion, lo que implico identificar las expectativas y necesidades de los grupos de interes y establecer a su vez acciones propias de estas disciplinas para satisfacer al turista. Por la importancia del mercado de la tercera edad para la industria turistica en general y hotelera en particular, se hace necesario adaptar la oferta a las necesidades y prioridades de los tambien llamados: baby boomers. La propuesta de diferenciacion...

Nuestro trabajo lo realizamos en los municipios avilenos seleccionados y nos propusimos contribuir al desarrollo local, a traves un sistema de gestion de la informacion, el conocimiento y la innovacion. Dentro de los resultados alcanzados se encuentran la elaboracion y validacion de un modelo de relacion de formacion-gestion del conocimiento-innovacion-desarrollo local y la creacion de mecanismos de coordinacion e integracion, asi como se disenaron y evaluaron los indicadores que miden el impacto de la movilizacion del conocimiento para dinamizar el conocimiento en los municipios, a traves de...