La gestion bibliotecaria hoy en dia se encuentra marcada por la introduccion y aceptacion de herramientas que se desarrollan en el mundo empresarial. Dichas herramientas han permitido que los procesos administrativos que se llevan a cabo en las bibliotecas puedan ser controlados y evaluados rigurosamente. El Balanced Scorecard y el CRM se convierten en instrumentos idoneos a traves del cual, tanto las organizaciones como las bibliotecas, pueden conseguir un mejoramiento en sus procesos de gestion y los servicios bibliotecarios."

La biblioteca, sin importar su tipologia, debe constituirse en la fuente principal de informacion y en el corazon de los procesos culturales de la comunidad en la cual esta inmersa. Ello solo se podra lograr cuando se cuente con procesos administrativos y de calidad bien definidos. Es por lo anterior que el presente trabajo titulado Gestion administrativa: una propuesta para la biblioteca publica, busca ser tanto para los profesionales de la ciencia de la informacion y la documentacion, como aquellos que no lo son, pero que se encuentran al frente de la direccion de una biblioteca, un esquema...