El BSC y CRM como herramientas administrativa bibliotecológica

ISBN-13: 9783659004650 / Hiszpański / Miękka / 2012 / 60 str.

C. Sar Alveiro Montoya a.

Opis

La gestión bibliotecaria hoy en día se encuentra marcada por la introducción y aceptación de herramientas que se desarrollan en el mundo empresarial. Dichas herramientas han permitido que los procesos administrativos que se llevan a cabo en las bibliotecas puedan ser controlados y evaluados rigurosamente. El Balanced Scorecard y el CRM se convierten en instrumentos idóneos a través del cual, tanto las organizaciones como las bibliotecas, pueden conseguir un mejoramiento en sus procesos de gestión y los servicios bibliotecarios.

O autorze

Soy bibliotecólogo de la E.I.B. de la U. de A., con estudios de Maestría en Gestión Pública de la F.C.E. de la UNaM, en Misiones (Arg.), institución donde actualmente adelanto estudios de Doctorado en Administración. Soy estudiante de la Maestría en Docencia Universitaria de la UTN - Rosario. Docente investigador de la Universidad CEIPA.