En esta publicacion se realiza una revision bibliografica sobre algunos aspectos mas relevantes sobre la calidad y su gestion (edic. 2007). En un primer capitulo se describe el marco conceptual sobre la calidad. El segundo capitulo analiza los Sistemas de Gestion de la Calidad (SGC). Y, el tercer y ultimo capitulo, recoge un analisis de la Gestion de la Calidad Total (GCT) con especial referencia al Modelo EFQM de Excelencia. Finalmente, se anade la bibliografia consultada y una serie de anexos complementarios a este trabajo.