​ Eine Aufgabe der praventiven Konservierung ist die Vermeidung von Klimaschaden an Kulturgutern. Hierzu sollten geeignete Klimazielbereiche eingehalten und Klimaschwankungen reduziert werden. Neben der bauphysikalischen Anpassung der Gebaudedynamik konnen Luftungs- und Klimatisierungsstrategien dazu beitragen, die Anforderungen an das Raumklima bestmoglich zu erfullen. Zielbereiche und Schwankungsbreiten sind jedoch oft nicht exakt definierbar und konnen meist nur auf Basis von Expertenwissen festgelegt werden. Hierfur schlagt Christian Arnold vor, Klimaanforderungen mit Hilfe der...

Christian Arnold arbeitet heraus, dass der Einsatz kontextsensitiver elektronischer Assistenzfunktionen dann mit der Verlagerung von Entscheidungskompetenzen zugunsten des Anbieters einhergeht, wenn die Serviceerbringung anbieterseitig gelenkt ist und die partiell autonome Vorbereitung und/oder Durchfuhrung von Kommunikations- und Transaktionsprozessen umfasst. Dies kann konsumentenseitige Prozesse einleiten, die auf die Restauration des Entscheidungsspielraums zielen und gegen den Serviceerbringer oder gegen die konkrete Leistungserbringung gerichtet sind.

Das Essential bietet eine umfassende Betrachtung der gegenwartig dominierenden Serviceparadigmen. Christian Arnold erlautert die Kernaussagen des IHIP-Modells, der Leistungslehre und der Service-Dominant Logic. Abgerundet werden die Ausfuhrungen durch eine Darstellung der Implikationen fur eine relational-interaktive und damit servicezentrierte Vermarktungsphilosophie.

Christian Arnold und Christoph Klee erlautern in diesem Essential, warum es sich bei Produktinnovationen um einen kritischen Erfolgsfaktor handelt: Kundenanforderungen und Technologien wandeln sich immer rascher und das Angebotsprogramm muss entsprechend haufig angepasst werden. Auf eine Begriffserlauterung und einige Anmerkungen zur betriebswirtschaftlichen Erfolgsforschungstradition folgt eine Einfuhrung in bedeutende Konzepte der Akzeptanzforschung. Im Anschluss werden Widerstande diskutiert, die die Akzeptanz einer Produktinnovation unter bestimmten Umstanden blockieren konnen.