Les systA]mes avec rappel apparaissent dans beaucoup de domaines, tels que les rA(c)seaux informatiques et les tA(c)lA(c)communications. La plupart des modA]les avec rappel A(c)tudiA(c)es supposent que les clients et les serveurs sont homogA]nes. Cependant, en pratique, leurs caractA(c)ristiques peuvent varier. Ceci nous conduit aux modA]les multi-classes avec rappel qui sont beaucoup plus difficiles A analyser mathA(c)matiquement que les modA]les A classe unique. En fait, les rA(c)sultats explicites sont disponibles seulement pour certains modA]les particuliers. Par ailleurs, certains...