Anna Verena Wenske erarbeitet ein detailliertes Verstandnis von Marke-Kunden-Beziehungen und berucksichtigt dabei explizit das Beschwerdemanagement und die Markenkommunikation.

Basierend auf dem Ansatz der identitatsbasierten Markenfuhrung sowie dem Competence-based-View entwickelt Jochen Heemann ein integriertes Erklarungsmodell fur die Markenbudgetierung.

Lars Blinda identifiziert relevante Markenfuhrungskompetenzen und ihre Wirkungen und integriert sie in ein Gesamtkonzept der Markenfuhrung. Seine Uberlegungen untermauert er anhand einer empirischen Untersuchung bei 161 markenfuhrenden Unternehmen in Deutschland. Daruber hinaus zeigt er, welche Kompetenzen uberdurchschnittlich erfolgreiche Marken von anderen unterscheiden.

Philip Maloney entwickelt ein Modell fur das absatzmittlergerichtete, identitatsbasierte Markenmanagement, dessen Gegenstand die Wirkungszusammenhange zwischen verschiedenen Stellhebeln und dem Brand Commitment sowie dem Verhalten von Absatzmittlern sind. Die theoretischen Uberlegungen werden mittels einer umfangreichen empirischen Untersuchung am Beispiel einer fuhrenden Marke aus dem Premiumsegment der Kuchenmobelbranche fundiert.

Stefan Hundacker prasentiert ein Customer-Equity-Modell, in dem Marketinginstrumente, ihre Nutzenwahrnehmung durch die Kunden und ihre finanzielle Wirkung auf den Unternehmenswert miteinander verknupft werden. Am Beispiel des deutschen Mobilfunkmarkts entwickelt er zwei Marktbearbeitungskonzepte fur kontinuierliche Dienstleistungen, die die Umsetzung seines Modells veranschaulichen.

Katharina Schaefer untersucht die wissenschaftliche Forschung zum Zusammenhang zwischen Branchenimages und Unternehmensmarkenimages und entwickelt ein um wesentliche Aspekte erweitertes Modell. Anhand einer Stichprobe von uber 3.000 Personen unterzieht sie ihr Modell einer anspruchsvollen empirischen Uberprufung in Hinblick auf seine praktische und wissenschaftliche Relevanz.

Axel Nitschke setzt sich mit dem Zusammenhang zwischen dem Grad des Event-Marken-Fits und der Art der Kommunikationswirkung auseinander. Er betrachtet die psychographischen Prozesse bei der Verarbeitung von Event-Kommunikation und entwickelt ein Wirkungsmodell, das die Determinanten des Fits sowie dessen Einfluss auf die Kommunikationswirkung abbildet.

Geleitwort Die Sicherstellung einer freien und umfassenden Auswahl des Nachfragers bei s- nen Kaufentscheidungen gilt im Marketing eigentlich als hohes Gut. Einerseits ist sie Ausdruck der Souveranitat und Macht der Nachfrager als wichtigem Regulativ in - ner Marktwirtschaft. Andererseits schafft sie Zufriedenheit beim Nachfrager durch die mit wachsender Angebotsfulle wachsende Wahrscheinlichkeit einer perfekten Erf- lung seiner Bedurfnisse. Bezuglich beider Argumente kommen in jungerer Vergangenheit allerdings vermehrt Zweifel auf. Die Souveranitat und Macht der Nachfrager zur Ausubung von...