Das Kerngeschaft von Unternehmensberatungen ist es, Projekte durchzufuhren. Dieses Buch befasst sich gezielt mit dem Projektmanagement dieser Unternehmen. Es beschreibt, wie Unternehmensberatungen Projekte akquirieren, planen, controllen, organisieren und abschliessen.
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Christoph Wegmann analysiert verschiedene Organisationsmoglichkeiten des Beschwerdemanagements fur international agierende Unternehmen und entwickelt konkrete Losungsansatze.