Das Buch bietet eine wertvolle Orientierung fur alle mittelstandischen Unternehmen, die den Einsatz von CRM in Erwagung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einfuhrung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen."
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Was passiert eigentlich, wenn wir klicken oder wischen? "Die Mensch-App" analysiert den Einfluss von Smartphone- und Internetanwendungen auf das Leben der Nutzer/innen und die Gesellschaft.
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