Crm Für Den Mittelstand: Voraussetzungen Und Ideen Für Die Erfolgreiche Implementierung

ISBN-13: 9783322828729 / Niemiecki / Miękka / 2012 / 197 str.

Michael Brendel

Opis

Das Buch bietet eine wertvolle Orientierung fur alle mittelstandischen Unternehmen, die den Einsatz von CRM in Erwagung ziehen, und macht Mut, eine CRM-Einfuhrung als Stufenkonzept in Angriff zu nehmen."

Spis treści

CRM im Mittelstand: Chance oder Illusion? - Menschen, Prozesse und Technologien: Die tragenden Säulen eines CRM-Gebäudes - Mit Pragmatismus zum großen Ziel: Der Bau des CRM-Gebäudes - Passende Werkzeuge und Partner: die Wirtschaftlichkeit von CRM - CRM zwischen Funktionalität und Glamour: Muss man alles mitmachen?

O autorze

Michael Brendel ist Mitglied des Verwaltungsrates der Team Brendel AG. Team Brendel ist seit 1991 spezialisiert auf Entwicklung, Vertrieb und Einführung von CRM-Software für kleinere Betriebe und den mittleren Markt. Team Brendel mit Hauptsitz in Basel hat sieben Niederlassungen in den deutschsprachigen Ländern..