Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 2,7, Fachhochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Hochschulstudienzentrum Duisburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Ausarbeitung soll einen Uberblick uber die Aufgaben und Ziele des Customer Relationship Managements geben, jedoch auch die Risiken aufzeigen, die mit diesem Management-System verbunden sind. Im weiteren Verlauf der Arbeit wird der Schwerpunkt auf dem Kundenbeziehungslebenszyklus liegen. Dabei sollen die einzelnen Phasen im Kundenbeziehungslebenszyklus naher...