Kundenbeziehungslebenszyklus als Grundlage des Customer Relationship Managements

ISBN-13: 9783640693511 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 40 str.

Tim Springfeldt

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2010 im Fachbereich BWL - Unternehmensforschung, Operations Research, Note: 2,7, Fachhochschule fur Oekonomie & Management gemeinnutzige GmbH, Hochschulstudienzentrum Duisburg, Sprache: Deutsch, Abstract: Diese Ausarbeitung soll einen Uberblick uber die Aufgaben und Ziele des Customer Relationship Managements geben, jedoch auch die Risiken aufzeigen, die mit diesem Management-System verbunden sind. Im weiteren Verlauf der Arbeit wird der Schwerpunkt auf dem Kundenbeziehungslebenszyklus liegen. Dabei sollen die einzelnen Phasen im Kundenbeziehungslebenszyklus naher betrachtet werden und formale Schwachen aufgezeigt werden, die der Kundenbeziehungslebenszyklus enthalt."