Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Technische Hochschule Koln, ehem. Fachhochschule Koln (Institut fur Informationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit -Analyse der Faktoren, die das Kundenverhalten bei Mobilfunkanbietern beeinflussen-, wird im ersten Teil auf das grundsatzliche Verhalten der Konsumenten auf dem Markt eingegangen. Die Faktoren, die eine Kundenbeeinflussung hervorrufen konnen, werden naher betrachtet. Im zweiten Teil dieser Arbeit wird dann naher auf die...