Beeinflussende Faktoren des Kundenverhaltens bei Mobilfunkanbietern

ISBN-13: 9783640611386 / Niemiecki / Miękka / 2010 / 28 str.

Ines Jost

Opis

Studienarbeit aus dem Jahr 2008 im Fachbereich BWL - Marketing, Unternehmenskommunikation, CRM, Marktforschung, Social Media, Note: 1,0, Technische Hochschule Koln, ehem. Fachhochschule Koln (Institut fur Informationswissenschaft), Sprache: Deutsch, Abstract: In dieser Arbeit -Analyse der Faktoren, die das Kundenverhalten bei Mobilfunkanbietern beeinflussen-, wird im ersten Teil auf das grundsatzliche Verhalten der Konsumenten auf dem Markt eingegangen. Die Faktoren, die eine Kundenbeeinflussung hervorrufen konnen, werden naher betrachtet. Im zweiten Teil dieser Arbeit wird dann naher auf die Branche des Mobilfunkanbieters eingegangen. Dabei werden die aktuellen Bedurfnisse der Mobilfunkkunden und die Angebote der Mobilfunkanbieter verglichen. Abschlieend betrachten wir den Einfluss von aueren Informationen, wie zum Beispiel durch die Presse auf das Kaufverhalten. Hier wird besonders auf das aktuelle Beispiel der Schlieung des Nokia-Werks in Bochum eingegangen.