Masterarbeit aus dem Jahr 2006 im Fachbereich Sport - Sportokonomie, Sportmanagement, Note: 1,0, Universitat Karlsruhe (TH) (Institut fur Sport und Sportwissenschaft), 61 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Anmerkungen: Die Abschlussarbeit bietet im theoretischen Teil einen Einblick in die Grundlagen der Kundenorientierung und Kundenzufriedenheit, im praktischen Teil wird eine komplette Untersuchung zur Ermittlung der Kundenzufriedenheit mit Diskussion in einem universitaren Fitnessstudio dargestellt., Abstract: In Zeiten hoher Substituierbarkeit ist es fur den kritischen...