La qualitA(c) de service offert via Internet constituera dans l''avenir un A(c)lA(c)ment important A prendre en considA(c)ration dans l''activitA(c) des professionnels comptables. Bien que les travaux passA(c)s aient A(c)tudiA(c) la qualitA(c) de service A(c)lectronique dans diffA(c)rents contextes, aucune A(c)tude n''a proposA(c), jusqu''A ce jour, un modA]le intA(c)grateur permettant d''A(c)valuer la qualitA(c) de service A(c)lectronique offert par les cabinets comptables, telle qu''elle est perAue par leurs clients. L''objectif de la prA(c)sente recherche est double: identifier les...