Diplomarbeit aus dem Jahr 2005 im Fachbereich Informatik - Wirtschaftsinformatik, Note: gut, FernUniversitat Hagen (Lehrstuhl fur Wirtschaftsinformatik), 77 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Die Vielzahl der Veroffentlichungen deutet seit Beginn der Neunziger Jahre auf zwei exponierte Schwerpunkte bis heute aktuellen Managementinteresses hin. Prozess- und Wissensmanagement sind in den Fokus weltweiter Aufmerksamkeit unternehmerischer Entscheider geruckt. Die vorliegende Arbeit stellt Integrationsopportunitaten und daraus resultierende Synergieeffekte beider Konzepte...

Markus Kopetzky entwickelt Hypothesen zu preispsychologischen Effekten auf die Neigung zum Kundenbetrug und testet diese empirisch in Labor- und Feldstudien auf Basis von mehr als 100.000 Kundendaten. Der Autor zeigt, dass Unternehmen durch eine gezielte Preisdarstellung die Preiswahrnehmung von Kunden und dadurch ihre Tendenz zum Betrug beeinflussen konnen. Mit der Preispsychologie bestatigt er einen effektiven Hebel zur Steuerung des kostenintensiven Problems des Kundenbetrugs. Die Erkenntnisse unterstutzen Unternehmen bei der Entscheidung uber eine psychologisch optimale...