Studienarbeit aus dem Jahr 2003 im Fachbereich Ingenieurwissenschaften - Wirtschaftsingenieurwesen, Note: 1,3, Hochschule Pforzheim, Veranstaltung: Managementtechniken, 23 Quellen im Literaturverzeichnis, Sprache: Deutsch, Abstract: Der klassische Qualitatsansatz, auf Produktionsablaufe und Produkte beschrankt, wurde Anfang 1970 durch das sich entwickelnde Total Quality Management (TQM) erweitert. Initiiert wurde dieser Entwicklungsprozess von Industrielandern im ostasiatischen Raum, die durch eine konsequente Ausrichtung der Unternehmensstrategie auf Qualitat und Kundenzufriedenheit...