Les recherches tendent a montrer que les agents virtuels capables d'exprimer des emotions d'empathie permettent d'ameliorer l'interaction humain-machine. De tels agents doivent connaitre dans quelles circonstances quelles emotions peuvent apparaitre durant l'interaction. Pour ce faire, une analyse exploratoire de situations de dialogues reels humain-machine ayant amene l'utilisateur a exprimer des emotions a ete realisee. A partir de ces informations, un modele formel des emotions d'un agent rationnel dialoguant a ete construit. Les emotions y sont definies par leurs conditions de...