Wie managen fuhrende Unternehmen ihre Geschaftsprozesse? Was sind die Grundlagen des Erfolgs? Basierend auf einer Untersuchung der Business-Process-Management-Praktiken (BPM) in 17 Unternehmen zeigt das Buch, wie in Best-Practice-Unternehmen Organisation und IT-Systeme optimal aufeinander abgestimmt werden, um die Kundenorientierung zu steigern, Kosten zu senken sowie Flexibilitat und Qualitat zu verbessern. Der Band enthalt eine Analyse der Erfolgsmuster, wichtige Umsetzungshinweise sowie einen Ausblick auf zukunftige Entwicklungen des BPM.

Organisatorische Intelligenz als Fahigkeit einer Organisation, Antworten auf neue Frage stellungen zu finden und umzusetzen, ist mehr denn je die Voraussetzung fur ein erfolgreiches Bestehen in einem immer turbulenteren Umfeld. Dabei bleibt die Steuerung und Steigerung der Organisatorischen Intelligenz eine der schwierigsten Aufgaben fur das Management. In diesem Kontext leistet der vorliegende Text einen wichtigen Beitrag, indem er die Moglichkeiten der Forderung Organisatorischer Intelligenz durch die gezielte Nutzung von Benchmarking aufzeigt. Dabei werden zwei Perspektiven verfolgt:...