La logique de dematerialisation remplacerait la logique industrielle en touchant tous les domaines. Elle serait basee sur, la redondance et l'obsolescence, l'imprevisibilite et la volatilite et la personnalisation. Elle debouche sur de nouveaux modes d'organisation de l'entreprise et des transactions commerciales. Dans ce cadre, les fondements de la richesse doivent etre repenses. Les relations de services mediatisees par les TIC demande un developpement des relations fournisseurs de services et client en interne. la Royal Jordanien est une entreprise de services, faisant face a 2...

Entre la fin des annA(c)es cinquante et la fin des annA(c)es quatre-vingt le tourisme connaissait un essor exceptionnel et une croissance quantitative rapide. Mais maintenant, le tourisme connaA(R)t un dA(c)veloppement qualitatif pour s'adapter A l'offre mondiale grandissant. Et nettement cet essor exceptionnel est passA(c) grA ce au mouvement des clients qui considA]rent le facteur le plus important et l'A(c)lA(c)ment dynamique pour chaque activitA(c) touristique. Pour cela l'A(c)diteur va A(c)tudier premiA]rement la relation entre le client et les fabricants des voyages et va essayer de...