Bei der Einfuhrung von Qualitatsmanagement in produzierenden Unternehmen verfugen die Mitarbeiter oft uber hohe fachliche Kompetenz, jedoch kaum uber die Erfahrung fur die Schulung von Personal. Sie suchen deshalb nach praxisnahen und -erprobten Verfahren zur arbeitssystembezogenen Vermittlung von Qualitatswissen. Diese Handlungsanleitung bietet Problemlosungen fur den Erhalt von Erfahrungswissen bei personellen Veranderungen, fur die Vermeidung von Fehlleistungsaufwand an der Schnittstelle Mensch-Maschine, fur die Gestaltung von Kunden-Lieferanten-Beziehungen. Die modulare Anordnung der...