Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten fur das strategische Qualitatsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgangig die Grundsatze des Total Quality Management (TQM) berucksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitatsverstandnis werden dazu zunachst die Komponenten und Prinzipien des TQM herausgestellt. Diese bilden dann den Rahmen fur die Entwicklung zweier qualitatsorientierter Portfolios. Mit diesem Ansatz wird dem Management ein detailliert beschriebenes Instrument zur strategischen Analyse und Planung des...