Strategische Qualitätsplanung Und Qualitätskostenanalysen Im Rahmen Eines Total Quality Management

ISBN-13: 9783790807066 / Niemiecki / Miękka / 1993 / 274 str.

Carsten Wilken

Opis

Im Zentrum dieses Buches steht die Frage nach geeigneten Planungs- und Steuerungsinstrumenten fur das strategische Qualitatsmanagement. Dabei werden erstmals konsequent und durchgangig die Grundsatze des Total Quality Management (TQM) berucksichtigt. Ausgehend von einem umfassenden Qualitatsverstandnis werden dazu zunachst die Komponenten und Prinzipien des TQM herausgestellt. Diese bilden dann den Rahmen fur die Entwicklung zweier qualitatsorientierter Portfolios. Mit diesem Ansatz wird dem Management ein detailliert beschriebenes Instrument zur strategischen Analyse und Planung des Wettbewerbsfaktors "Qualitat" an die Hand gegeben. Zur strategischen Steuerung entwickelt der Autor erstmals ein auf modernen Kostenrechnungssystemen wie der relativen Einzelkostenrechnung und der Prozesskostenrechnung aufbauendes System zur Erfassung und Verrechnung von Qualitatskosten. Dieses wird durch Auswertungsmoglichkeiten im Sinne einer strategischen Kostenanalyse erganzt. Der Leser erhalt somit nicht nur einen Uberblick uber den aktuellen Stand des Wissens in der betriebswirtschaftlich orientierten Qualitatsmanagementlehre. Mit Hilfe zahlreicher Abbildungen werden vielmehr auch konkrete Anleitungen und Anregungen fur die strategische Analyse, Planung und Steuerung von Qualitat in Unternehmen gegeben."

Spis treści

1. Problemstellung und Aufbau der Arbeit.- 2. Qualitätsbedeutung und Qualitätsverständnis in Unternehmen.- 2.1. Zum Stellenwert der Qualität für Unternehmen und Volkswirtschaften.- 2.2. Konkretisierung eines Management-orientierten Qualitätsbegriffs.- 2.2.1. Probleme und Ansätze einer begrifflichen Bestimmung der Qualität.- 2.2.2. Konkretisierung des Begriffs der Produktqualität.- 2.2.2.1. Produktqualität aus externer und interner Sicht.- 2.2.2.2. Kriterien zur Bestimmung der Produktqualität.- 2.2.3. Konkretisierung der Qualität der Prozesse.- 2.2.3.1. Prozeßqualität und fertigungsorientierte Produktqualität.- 2.2.3.2. Kriterien zur Bestimmung der Prozeßqualität.- 3. Grundsätze und Rahmenbedingungen des Total Quality Management.- 3.1. Definition des Qualitätsmanagements.- 3.2. Entwicklungslinien des Qualitätsmanagements.- 3.3. Konzeption und Instrumente des Total Quality Management (TQM).- 3.3.1. TQM als umfassendes Managementsystem.- 3.3.2. Grundprinzipien des TQM.- 3.3.3. Instrumente des TQM und Portfolio-gestütztes Qualitätsmanagement.- 3.4. Rahmenbedingungen eines Total Quality Management.- 3.4.1. Qualitätspolitik.- 3.4.1.1. Qualitätspolitik im Rahmen der Unternehmenspolitik.- 3.4.1.2. Elemente und Ausgestaltung der Qualitätspolitik.- 3.4.2. Organisationsprinzipien aus Sicht des Qualitätsmanagements.- 3.4.2.1. Qualitätsorientierte Aufbauorganisation.- 3.4.2.2. Qualitätsorientierte Ablauforganisation.- 3.4.3. Qualitätsorientiertes Informations- und Berichtssystem.- 3.4.3.1. Integriertes Qualitätsinformationssystem.- 3.4.3.2. Qualitätsorientiertes Berichtssystem.- 3.5. Interdisziplinäre Aspekte der Einführung eines Total Quality Management.- 3.5.1. Probleme bei der Einführung eines TQM aus psychologischer Sicht.- 3.5.2. Ansätze zur Generierung von Einführungsstrategien eines TQM.- 4. Strategische Qualitätsplanung mit Hilfe von Portfolios.- 4.1. Strategische Qualitätsplanung im Rahmen des Qualitätsmanagements.- 4.2. Die Portfolio-Methode als Instrument der strategischen Planung.- 4.2.1. Grundmodell und Ansätze der Portfolio-Methode.- 4.2.2. Absatzmarkt-Portfolios.- 4.2.3. Technologie-Portfolios.- 4.3. Portfolio-gestütztes Management der Qualität der Produkte.- 4.3.1. Bisherige Ansätze.- 4.3.1.1. Preis/Qualitätsmatrix des Strategie Planning Institute.- 4.3.1.2. Qualitäts-Portfolio nach Dögl.- 4.3.2. Ziele und Grundstruktur eines qualitätsorientierten Produktportfolios.- 4.3.3. Analyse des Ist-Portfolios und Strategieableitung.- 4.4. Portfolio-gestütztes Management der Qualität der Prozesse.- 4.4.1. Bisherige Ansätze.- 4.4.1.1. Qualitäts-Portfolio nach Grässle.- 4.4.1.2. Qualitäts-Portfolio nach Dögl.- 4.4.2. Ziele und Grundstruktur eines qualitätsorientierten Prozeßportfolios.- 4.4.3. Analyse des Ist-Portfolios und Strategieableitung.- 5. Erfassung, Aufbereitung und Analyse von Qualitätskostendaten zur Unterstützung der strategischen Qualitätsplanung.- 5.1. Bedeutung und Abgrenzung von Qualitätskosten.- 5.1.1. Zur Relevanz von Kostendaten für die strategische Qualitätsplanung.- 5.1.2. Qualitätskosten als monetäres Abbild des Qualitätsgeschehens in der Unternehmung.- 5.1.2.1. Definition und Umfang von Qualitätskosten.- 5.1.2.2. Qualitätskostenkategorien und Qualitätskostenelemente.- 5.1.2.3. Grenzen des Qualitätskostenbegriffs.- 5.1.2.4. Abgrenzung entscheidungsrelevanter Qualitätskosten und -leistungen.- 5.2. Qualitätskostenanalysen und Qualitätskostenrechnung.- 5.2.1. Ansätze zu Qualitätskostenanalysen.- 5.2.1.1. Analysen absoluter und relativer Qualitätskosten.- 5.2.1.2. Analysen der Qualitätskostenstruktur.- 5.2.2. Ansätze zur Realisierung einer Qualitätskostenrechnung.- 5.2.2.1. Qualitätskostenrechnung und betriebliches Rechnungswesen.- 5.2.2.2. Erfassung von Qualitätskosten.- 5.2.2.3. Verrechnung von Qualitätskosten.- 5.3. Ansätze zur Strategieunterstützung durch die Kostenrechnung.- 5.3.1. Probleme der Strategieunterstützung durch die Kostenrechnung.- 5.3.2. Anforderungen an eine strategiegerechte Gestaltung der Kostenrechnung.- 5.3.3. Strategieunterstützung durch die Relative Einzelkostenrechnung.- 5.3.4. Strategieunterstützung durch die Prozeßkostenrechnung.- 5.3.4.1. Idee und Methodik der Prozeßkostenrechnung.- 5.3.4.2. Qualitätskosten in der Prozeßkostenrechnung.- 5.4. Ansätze zur strategieorientierten Erfassung und Analyse von Qualitätskosten.- 5.4.1. Erfassung und Ausweis strategischer Qualitätskosten und –leistungen.- 5.4.1.1. Erfassungs-und Rechnungssystem.- 5.4.1.2. Strategieorientierte Ausweisformen.- 5.4.2. Strategische Strukturanalyse prozeßorientierter Qualitätskosten.- 5.4.2.1. Ansatzpunkte einer strategischen Kostenstrukturanalyse.- 5.4.2.2. Strategische Zusatzanalyse.- 5.4.2.3. Lebenszyklusorientierte Strukturanalyse.- 6. Zusammenfassung und Ausblick.

O autorze

Prof. Carsten Wilken sammelte zunächst als Konzerncontroller bei der Preussag AG Industrieerfahrungen. Er war Geschäftsführer bei der Peiner Umformtechnik GmbH und Hauptabteilungsleiter Controlling bei der Benteler AG. Seit 2000 ist er Professor an der Hochschule Emden/Leer. Seine Lehrgebiete sind Internes Rechnungswesen, Controlling, Finanzmanagement, Investition.