Im Privatkundengeschaft der Banken steht man heute vor neuen Herausforderungen und gleichzeitig auch neuen Chancen. Diese liegen hauptsachlich in dem geanderten Nachfrageverhalten der Kunden, der Einkommens- und Vermogensentwicklung sowie der demographischen Entwicklung begrundet. Altere Menschen avancieren in diesem Kontext zu einer sehr bedeutsamen Zielgruppe fur Finanzdienstleistungsunternehmen. Bislang hat diese Erkenntnis allerdings noch keinen ausreichenden Niederschlag in den Vertriebskonzepten der Banken gefunden. Ziel der Arbeit ist es, unter Einbeziehung der Umfeldveranderungen die...