Im Marketing wird sehr viel Geld investiert, das Kostenbewusstsein bzw. Controlling ist dagegen oft nur schwach ausgebildet. Die Autoren stellen in diesem Buch eine Kundenertragswertanalyse vor. Dabei wird der "Lebenszyklus" eines Kunden besonders im Invest-Bereich im Hinblick auf seinen Beitrag zum Unternehmensergebnis untersucht. Im richtigen Verhaltnis dazu sollen die Mittel stehen, die fur diesen Kunden aufgebracht werden. Der Leitfaden leistet einen wertvollen Beitrag fur Unternehmen, ihre Kosten in einem angemessenen Rahmen halten zu konnen. Gleichzeitig erhalt der Vertriebsingenieur...