Developing innovative services and launching them successfully in international markets these are major challenges for enterprises and national economies which aim to benefit from the opportunities of the service sector by achieving more growth and employment. Those enterprises and sites which succeed in creating a special service experience by offering outstanding service solutions and by exc- lent performance in service delivery to the customer will be successful in compe- tion. Nevertheless, it is exactly the current discussion about innovation, parti- larly in Germany, which reveals that...
Developing innovative services and launching them successfully in international markets these are major challenges for enterprises and national econom...
This book gives both scientists and practical experts an insight into the many different facets of IT service quality management--Provided by publisher.
This book gives both scientists and practical experts an insight into the many different facets of IT service quality management--Provided by publishe...
Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden f r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, findet zunehmend Verbreitung in der Praxis. Um die Verfahren m glichst gewinnbringend einsetzen zu k nnen, gilt es, den Dienstleistungsprozess auch durch geeignete Informationssysteme zu unterst tzen. Dieses Buch gibt einen fundierten Einblick in aktuelle softwaretechnische Konzepte und pr sentiert praktische Erfahrungen aus deren Anwendung bei Entwicklungsprojekten. Es richtet sich gleicherma en an Praktiker in Dienstleistungsunternehmen und...
Das Konzept des Service Engineering, das Vorgehensweisen und Methoden f r die schnelle und effiziente Realisierung von Dienstleistungen bietet, fin...
Offensiv im globalen Wettbewerb In einer sich vernetzenden Welt uberleben nur die Unternehmen, die sich schnell und flexibel den neuen Gegebenheiten stellen, sie als Herausforderung zum Strukturwandel begreifen. Das ubersichtlich gegliederte und fur die Praxis geschriebene Handbuch fur das Management liefert das Grundwissen fur eine erfolgreiche Unternehmensorganisation.
Die 3., vollig neu bearbeitete Auflage setzt neue Akzente auf eine ganzheitliche Unternehmensorganisation vor dem Hintergrund turbulenter Markte. Ausgehend von der strategischen Ausrichtung und Einbindung der...
Offensiv im globalen Wettbewerb In einer sich vernetzenden Welt uberleben nur die Unternehmen, die sich schnell und flexibel den neuen Gegebenheit...
Der Vertriebsweg "Filiale" erlebt ein Comeback. Dieses Buch fuhrt Entscheidungstragern in Banken und Sparkassen vor Augen, wie sie Emotionales bieten, Offenheit transportieren, neugierig machen und Anlasse fur Begegnungen schaffen."
Der Vertriebsweg "Filiale" erlebt ein Comeback. Dieses Buch fuhrt Entscheidungstragern in Banken und Sparkassen vor Augen, wie sie Emotionales bieten,...
Developing innovative services and launching them successfully in international markets these are major challenges for enterprises and national economies which aim to benefit from the opportunities of the service sector by achieving more growth and employment. Those enterprises and sites which succeed in creating a special service experience by offering outstanding service solutions and by exc- lent performance in service delivery to the customer will be successful in compe- tion. Nevertheless, it is exactly the current discussion about innovation, parti- larly in Germany, which reveals that...
Developing innovative services and launching them successfully in international markets these are major challenges for enterprises and national econom...
Moderne Informationstechnik pragt die industrielle Produktion immer starker. Die Autoren stellen in dem Band die Ergebnisse des Innovationsclusters Digitale Produktion vor und betrachten dabei die digitale Produktion aus einer ganzheitlichen Perspektive, in die Mensch, Organisation und Technik (innovative Informationstechnologien) einbezogen werden. Fur den Aufbau, die Vernetzung sowie die Optimierung produkt- und produktionsbezogener Prozesse in Industrieunternehmen liefern sie wissenschaftlich fundierte Methoden, Werkzeuge und Anwendungsbeispiele.
"
Moderne Informationstechnik pragt die industrielle Produktion immer starker. Die Autoren stellen in dem Band die Ergebnisse des Innovationsclusters...
Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet ein Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewertung undSteuerung der Produktivitat von wissensintensiven Dienstleistungen. Neben einermodellbasierten, ganzheitlichen Betrachtung der Produktivitat von Dienstleistungenwerden die in empirischen Studien identifizierten Stellgroen vorgestellt und derenWechselwirkungen in einem System-Dynamics-Modell veranschaulicht. Des Weiteren wirdeine Methode zum partizipativen Projektcontrolling eingefuhrt. Anhand vonFallbeispielen von international agierenden...
Das Buch richtet sich an Dienstleistungsmanager und -planer und beinhaltet ein Kompendium von Modellen, Methoden und Werkzeugen zur Messung, Bewert...
