Liebe Leserinnen, liebe Leser, Kundenorientierung ist in modemen Unternehmen seit einigen Jahren zum Schlagwort Nummer eins avanciert. Dazu gehort naturlich auch, dass jedes Schreiben, das Ihr Unternehmen ver lasst, den Geschaftspartnern das Gefuhl vermittelt als Kunde ge schatzt zu sein. Immer wieder stelle ich in meinen Seminaren fest, dass in vielen Unternehmen alte Floskeln und schwerfallige Satze noch sehr "beliebt" sind. Ein Hauptgrund dafur ist, dass wir oft Dinge schreiben, ohne uns Gedanken daruber zu machen, was sie zwi schen den Zeilen ausdrucken. In diesem Buch habe ich deshalb...

Geschaftsbriefe sind die Visitenkarte eines Unternehmens. Deshalb sind Kundenorientierung und eine klare, uberzeugende Sprache die entscheidenden Anforderungen an eine moderne und effiziente Geschaftskorrespondenz. Vielfach ist die Korrespondenz jedoch farblos, burokratisch oder gespickt mit Amtsdeutsch. Dieses Buch hilft, alte Zopfe abzuschneiden und Sprachballast uber Bord zu werfen und es zeigt, wie man Korrespondenz kundenorientiert, abwechslungsreich und psychologisch richtig formulieren kann und professionelle Geschaftsbriefe verfasst, die das Image des Unternehmens steigern.
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