Inhaltsangabe: Zusammenfassung: Durch die knapper werdenden Margen und kontinuierlich steigenden Kosten im Bankensektor hat die Verbesserung der Performance fur Banken zunehmend an Bedeutung gewonnen. Dabei spielt die Produktivitat/Effizienz neben monetaren Groen wie Gewinn, Umsatz, Bilanzsumme oder Return on Investment (ROI) eine immer groere Rolle. Doch die haufig in der Praxis zur Messung der Produktivitat genutzten Kennzahlen, wie bspw. Girokonten je Mitarbeiter, erlauben keine Gesamtbetrachtung der Realitat und konnen leicht zu Fehlentscheidungen fuhren. Zur umfassenden Effizienzanalyse...