Das Buch vermittelt praktische Erfahrungen des Gesundheitswesens auf dem Wege zum umfassenden Qualitatsmanagement. Konkrete Anwendungsbeispiele ermoglichen dem Leser einen Eindruck uber die eingesetzten Instrumente, Wege, Nutzen und Hindernisse. Dabei kommt dem Aufbau von Qualitatsmanagementsystemen nach der internationalen Norm DIN EN ISO 9000 ff. als erster Schritt eine besondere Bedeutung zu. Das Buch richtet sich an alle Beschaftigen im Gesundheitsmanagement, die vor der konkreten Aufgabe stehen, Qualitatsmanagementsysteme mit dem Ziel der Zertifizierung aufzubauen und diese Systeme im...