Qualifizierte Fachleute aus der Praxis und Wissenschaftler des Weiterbildungsstudiums Technischer Vertrieb diskutierten die Konzepte der Prozessorientierung und des Prozessmanagements, erprobten die Beispiele und geben hier ihre Erfahrungen wieder. Der Leser findet eine Ubersicht uber neue Konzepte und erfahrt anhand von Fallbeispielen aus dem Vertriebsmanagement und der Kostenrechnung, wie diese Konzepte in die Praxis umgesetzt werden konnen."

Konkurrenzfahige, kundenorientierte Angebote ermoglichen dem Lieferanten eine solide Planungsbasis. Angebots- und Produktplanung lassen sich deshalb nicht aus der Prozesskette des Unternehmens isolieren. Das Buch stellt umfassend und praxisgerecht Methoden und Instrumente der Angebotsbearbeitung fur Investitionsguter und industrielle Dienstleistungen dar. Die Prozesskette wird als Grundlage der Beziehungen zu anderen Unternehmensteilen analysiert und daraus ein Organisationsmodell fur die Angebotsbearbeitung entwickelt."