Angehorige der Gesundheitsberufe haben - neben der kommunikativen Herausforderung, sich mit internationalen Patienten kompetent zu verstandigen - mehr und mehr die Aufgabe, effektiv und erfolgreich mit Kollegen zusammenzuarbeiten, die eine andere Muttersprache sprechen, einer anderen Kultur angehoren, moglicherweise andere Moral- und Wertvorstellungen teilen. Als praxistauglicher Leitfaden fur Situationen im beruflichen Alltag des Gesundheitswesenszeigt die Autorin, anhand zahlreicher Beispielgeschichten, wo der Fokus der interkulturellen Kompetenz jeweils anzusetzen ist.
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Angehorige der Gesundheitsberufe haben - neben der kommunikativen Herausforderung, sich mit internationalen Patienten kompetent zu verstandigen - m...
Ob es um das Implementieren eines Qualitätsmanagementsystems geht, eine Patientenbefragung zur Kundenzufriedenheit oder die Einführung einer neuen Pflegeplanungssoftware – das Buch hilft dabei, Projekte im Gesundheitswesen zu planen, umzusetzen und dabei Risiken und Fehler möglichst zu vermeiden. Mithilfe eines professionellen Projektmanagements lassen sich nicht nur der Ressourceneinsatz effektiv lenken, sondern auch die Qualität und die Arbeitszufriedenheit steigern. Mit Schritt-für-Schritt-Anleitungen und vielen Praxisbeispielen.
Ob es um das Implementieren eines Qualitätsmanagementsystems geht, eine Patientenbefragung zur Kundenzufriedenheit oder die Einführung einer neuen P...
Miteinander reden hilft!Dieses Buch hilft Mitarbeitende im Gesundheitswesen Kolleg*Innen und Patient*Innen besser zu verstehen. Verschaffen Sie sich einen Überblick über die Vielfalt praktikabler Kommunikationsmodelle und nutzen Sie die Erfolgspotenziale gelungener Kommunikation.Die 3. Auflage ist komplett aktualisiert und enthält nun ein extra Kapitel mit sämtlichen Kommunikationsmethoden. Egal ob Sie im Notfall Rücksprache halten, jemanden überzeugen müssen, ein Risiko einschätzen wollen oder unangenehme Nachrichten übermitteln möchten: für all diese Situationen gibt es...
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55 Übungen für mehr Achtsamkeit im Berufsleben! Der Schlüssel für eine gute Betreuung im Gesundheitswesen ist die Wahrnehmung der Bedürfnisse des Gegenübers und von sich selbst. Besonders in Zeiten, in denen Zeitdruck und Stress alltäglich sind, ist es herausfordernd empathisch zu bleiben. Einfach im Alltag einzusetzen und zum Teamtraining geeignet. Die zweite Auflage ist komplett überarbeitet.
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