Das Buch stellt IT-gestutztes Knowledge Management in der Praxis dar, wie es zum Beispiel bei der Einfuhrung von Call Centern, Help Desks oder unternehmensinternen Knowledge-Portalen eingefuhrt und professionell gelebt werden kann. Es zeigt konkrete Projekterfahrungen und daraus abgeleitete Vorgehensweisen, die als Leitfaden zum erfolgreichen Zusammenspiel von Technik, Organisation und Mensch dienen. Es bietet gebundeltes und aktuelles Wissen fur die Praxis: Projektvorgehensweisen, Checklisten, Anforderungskataloge, Musterprasentationen sowie ein Vergleich geeigneter IT-Tools.
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Der State-of-the-Art fur Praktiker und Absolventen von Hochschulgangen zur Vorbereitung der beruflichen Tatigkeit. Die Themenbandbreite deckt Aspekte der Systeme (Softwarearchitekturen, Netzwerke, Sicherheit, Middleware, Zahlungsverfahren, M-Business), betriebswirtschaftliche Aspekte (Marketing, Logistik) und Technik (Multimedia-Technologie) ab. Die Anwendungen werden unter den Stichworten "Knowledge-Management" und virtuelle Communities einer Auswertung unterzogen."

Das Buch orientiert in allen Phasen der kostenorientierten Planung, Steuerung und Durchfuhrung von Softwareprojekten. Dabei wird die komplette Wertschopfungskette des Softwareproduktes berucksichtigt. Es zeigt, wie der softwarespezifische Lebenszyklus des IT-Produktes erfolgreich gestaltet und mit controllingspezifischen Mechanismen ausgerichtet wird."

Eine erfolgsorientierte E-Business-Konzeption sollte sich stets an dem letzten Glied der Wertschopfungskette ausrichten. Um diesen Prozess kundenorientiert zu gestalten, ist ein speziell auf die Erfordernisse des E-Business zugeschnittenes Marketing vonnoten. Konkret bedeutet dies: Transparenter und zeitnaher Informationsfluss, bequeme und schnelle Befriedigung der Kundenbedurfnisse, aber auch Optimierungspotenziale und Kostenreduktion innerhalb der E-Business Unternehmen. Ziel des Buches ist es, diese Aspekte unter dem Gesichtspunkt des nachhaltigen Erfolgs nachzuvollziehen und aufzuzeigen,...